Novabel Cosmética Profesional - Alicante, Alicante

Angie ML

Atención y envío perfecto, y más barato que en ningún sitio que he encontrado. La chica que me atendió en el chat de la web súper atenta y contestacion rápida.

Martin Rodrigo

Esta gente no tiene VERGÜENZA.

Compré 7 artículos y absolutamente todos estaban CADUCADOS.
Me han enviado productos que fueron fabricados en 2014, 2015 y 2016... Hace casi 10 años!

Se aprovechan de que la mayoría de la gente no comprueba la fecha de fabricación de los productos cosméticos, (no puede exceder de 3 años)

Aprovecho para informar de que se puede hacer a través de checkcosmetic, introduciendo el código que aparece impreso en el embalaje.

Eso sí, me han devuelto el dinero.

Martha Jimenez

Me han mandado un producto caducado. He preguntado en la empresa donde lo fabrican y me han dicho que no comercializan ese producto desde 2015.

carmendlt

Una semana más tarde de haber hecho el pedido no he recibido ni un solo correo de actualización del pedido (cuando “supuestamente” el pedido se envia en 48h como pone en la web). Llamo en un par de ocasiones y me dicen que van a hablar con almacén, pero nunca obtengo respuesta. Finalmente a la tercera llamada resulta que hay rotura de stock, pero no podéis llamar o mandar o email para comunicarlo? Así no perdemos el tiempo ni ustedes ni yo.
No volveré a hacer ningún pedido!

pilar

Un desastre. Así describiría mi compra online en esta tienda. Primero hago un pedido y todo bien hasta que después de unos días me meto a ver el estado del pedido y veo que no lo habían enviado por falta de stock de algún producto. De esto ni me avisan ni me envían ningún mail informándome de ello ni dándome ningún tipo de opción o solución, soy yo la que les contacta para ver qué pasaba y me dicen que estaban esperando el pedido de una de las marcas, que no sabían exactamente cuando les llegaría. Después de preguntarles con varios días de entre medias y que me digan días diferentes cada vez en los que supuestamente llegaría el pedido, semana y media después me dicen que les ha llegado el pedido pero que el producto que yo había pedido no lo había mandado la marca. (A todo esto el producto que estaba sin stock supuestamente seguía disponible en la web) Al final me ofrecen enviarme el resto del pedido y hacerme la devolución. Después de recibir el pedido me pongo otra vez en contacto con ellos para preguntarles si la devolución se encontraba en curso y me aseguran que SÍ, pero que por un día festivo iba a tardar un poco más. (Esto después de unos 4 días desde que me dijeron que me la hacían) Hoy, una semana después de eso me vuelvo a poner en contacto para ver por qué sigue sin llegarme la devolución del producto que ellos ofertan y que ni si quiera tienen, y me responden que la devolución NO estaba si quiera en curso. Es de chiste.
La PEOR transacción online que he tenido en mi vida. No volvería a comprar en esta tienda ni aunque me pagasen por ello. Horrible, no lo recomiendo. Encima los productos no es que vengan estupendamente protegidos, una de las sombras me vino rota, pero si tengo que ponerme a reclamar....

Sara

Una estrella porque cero no se puede. La peor compra online que he hecho EN MI VIDA. Son UNOS IMPRESENTABLES. Hice un pedido que todavía no me ha llegado y ya hasta dudo que me llegue por algunas reseñas que he leído aquí. No dan soluciones de absolutamente nada. NO TE CONTESTAN. Hice el pedido porque me pareció más económico que en Amazon y me arrepiento MUCHÍSIMO. En mi vida he tenido este problema con NINGUNA EMPRESA,ni siquiera con empresas que son fuera del país o empresas Chinas...y en cuarentena he hecho pedidos a otras empresas de España y en 24 horas o a lo sumo 2 días tenía mi pedido en mi casa. La atención online es nefasta,a la hora de la verdad no te hacen ni puñetero caso. DESASTROSO.

Chris Andreu

En 6 años de trayectoria en el negocio de la estética es la peor experiencia que he tenido con un proveedor.
Compré un fundidor de cera de 10 litros el cuál nunca funcionó y la única solución que me dieron fue repararlo. Además coincidió con el mes de agosto que no trabajaba la empresa de donde procedía el fundidor y estuve un mes sin aparato, en pleno verano que es cuando la gente más demanda la depilación.
Es una pena que no podamos recurrir a empresas así y tengamos que hacerlo con los grandes que solucionan los problemas.

Olga Stetsko

Escribió una carta el este lunes en messenger. El personal está tan ocupado que todavía no hay respuesta. Nunca hay muestras. Hizo un pedido de cosmética por 300 € hace un mes dio 3 muestra. ¿Cómo puedo ofrecer algo a mis clientes? Nunca hablan de especialistas, propuestas a profesionales. Hace varios años compré 5 cremas SANGRE de dragon. en el sitio había un anuncio de una bolsa de regalo y zapatillas de la misma empresa. No recibió nada. no tienen ninguna verguenza