Palasiet | Clínica de Talasoterapia y Hotel - Benicàssim, Castellón

Nerea Garcia Martinez

Un sitio genial para desconectar y descansar unos dias. El sitio es precioso, tiene spa marino, piscina exterior, piscina climatizada y muchos tratamientos medicos que tienes que ir reservando. La habitación es grande, esta limpia y tiene un pequeña terraza. Llevamos por la noche y la recepcionista muy maja nos dejo salir una hora mas tarde al dia siguiente. Nosotros fuimos de paso sin saber exactamente donde ibamos y nos hemos quedado sorprendidos, sin duda volveremos a pasar más dias.

Rosa Maria Rodriguez Piñero

Mi experiencia fue agridulce,por eso no le doy un 5 .Mi reseña es para el servicio del spa/clínica terapéutica.Me regalaron un bono /masaje ,y cuando lo voy a disfrutar me dicen que ese bono ya esta gastado.Le digo que imposible y me dice que la técnica que usan no se equivoca.Bueno pues su técnica consiste en poner a mano en el ordenador el número de bono.Por favor modernicen la técnica con un Qr de un solo uso o por lo menos pidan DNI para contrastar.Bono=personalizado.ME FUI CON UN ATAQUE DE ANSIEDAD, menos mal que después de una llamada me hicieron el masaje otro día.QUE ES ? recomendable.
Conclusión:Errores humanos tienen hasta en los hoteles con más prestigio, aconsejable cambiar el método de reconocimiento de bono

Manuel EH “Manu”

Me ha gustado mucho este hotel. Se trata de un hotel para relajarse, para estar en royo zen, leer, meditar. El aire acondicionado está bastante alto y se estaba de lujo dentro. Un remanso de paz. Me gustaría volver para hacer un retiro detox. El servicio de los camareros y camareras de la cafetería en terraza exterior (donde la piscina) es bastante mejorable.

José Sevilla Calderón

Fue una experiencia única. Estuve hace más de un mes y me trataron genial. La comida del restaurante es buenísima, la piscina de agua salada muy agradable. El spa es increíble, hay una masajista llamada Laura que hace masaje tailandés espectacular. Hubo un problema con el agua y lo resolvieron en 5 minutos. Hasta me felicitaron el cumpleaños. No se me quita de la cabeza y me encantaría volver. Un lugar para perderse y para quedarse. Gracias de verdad.

Sergio

Nos hospedamos 2 noches sin utilizar el Spa, y, no cumple con el estándar de calidad de un hotel de . El personal atento/educado pero desorientado y desorganizado (posiblemente por falta de liderazgo y gestión), el desayuno (incluido) no lo pudimos realizar en el exterior si no era pagando, y, además ofrecen 3 menus cerrados que puede conllevar al desperdicio de parte de la comida. Da la sensación que se orienten más hacía el Spa, que no podemos opinar, pero parece que por sus instalaciones está muy bien. A nivel de hotel falta pulir muchas cosas para estar a la altura de un y los precios que pagas.

Marta

Hemos estado muy a gusto.

- Señalar cuatro GRANDES PROFESIONALES, como son, Karina (fisioterapeuta), Patricia (quiromasajista), Eduardo (máquinas de pilates) y Quica (clases de estiramientos cadenas musculares).
Los cuatros son personas que se implican bastante en su trabajo, además de ser personas muy atentas, amables y simpáticas. Lástima no estar más cerca para poder seguir viniendo a tratarnos las dolencias de lumbares o glúteos. Empleados como estos SON UNA JOYA, hay que mimarlos, incentivarlos y mantenerlos.

- Odette, muy amable y muy entregada, además de muy simpática, al igual que Marc el socorrista, muy majete el chico.
- Mención positiva para Elia, recepción de clínica. Muy profesional, amable, implicada.
- Tita, gracias por hacernos la estancia fácil, facilitándonos cambios en tratamientos siempre que nos acercábamos.
- Las chicas de la limpieza y la limpieza un 10. Muy atentas, educadas y respetuosas. Tanto las de las habitaciones como las del resto de las instalaciones. Las dos que he conocido que están siempre abajo, por los vestuarios y la rubita de la 4ª planta, GRACIAS por tanto, chicas.

- Hay algún-a empleado-a un poco bordes, pero ese ya no es mi trabajo. Es el de ellos y el de sus jefes. Sólo dos ó tres.

SUGERENCIAS:
Respecto al hotel:
- La habitación bastante anticuada, baño pequeño, bañera con desniveles “peligrositos” que además resbala. Creo que las habitaciones las van a renovar. Les hace bastante falta. Según me comentan el otro bloque tiene las habitaciones renovadas.
- El restaurante muy buena calidad la comida.
El personal simpático pero algunos fallitos en cuanto a menaje. Te traen un bol de frutas que lleva cerezas y no te ponen un platito debajo para echar huesecitos o la ramita.
Te ponen botella de agua pero SIEMPRE hay que pedir el vaso, claaaro, cómo bebes sin vaso?
Te traen los cafés o infusiones y te lo dejan encima del mantel, en vez de en el platito. Falta un poco de profesionalidad en algunos de ellos y estar más pendiente. Si te pones en la primera mesa pegada al ventanal, se olvidan de ti. Nos pasó ayer y hace dos días a otros señores.
Los camareros deben mirar constantemente y fijándose en las mesas por si necesitamos algo.
En cuánto al personal, la mayoría muy agradables y muy atentos.

Enhorabuena a este magnifico Thalaset Palasiet.
Volveremos seguro.

Cati Aurell

Ubicacion y entorno agradable.
SPA renovado.
Habitacion 420, de 3 estrellas, accesos habitaciones y zonas comunes muy sencillos, para nada de 4 estrellas.
Comida buena.
El Sabado antes de las 9am nos despertó un taladro en la pared de al lado de la cama, sabemos que hay que hacer labores de mantenimiento, pero hubiera sido fácil haber consultado en recepción cuando nuestra habitación estuviera vacía, cuando bajamos a desayunar por ejemplo…..ningun detalle en el check-out.
En el desayuno tienen tres menus, estrictos, y sobra muchísima comida, una lástima que hoy en día no seamos más sostenibles a todos los niveles..
No volveremos.

maria dignoes

Pésima experiencia debido al mal trato del director

Nos alojamos en este hotel esperando tener una estancia agradable, pero lamentablemente el comportamiento del director dejó mucho que desear. Un día mientras estábamos relajados en la piscina, el director se nos acercó de manera extremadamente grosera y comenzó a gritarnos. Nos acusó de dejar una colchoneta tirada, cuando en realidad la habíamos traído de la playa y ni siquiera la estábamos usando en ese momento. En lugar de pedirnos las cosas de forma educada, su actitud fue completamente inapropiada y agresiva, lo que hizo que nos sintiéramos muy incómodos e irrespetados.

Es increíble que alguien en su posición no tenga la capacidad de tratar a los huéspedes con cortesía. No puedo creer que un lugar que debería enfocarse en el servicio al cliente permita este tipo de comportamientos, especialmente por parte de la dirección.

Aunque las instalaciones están bien, la falta de respeto que recibimos arruinó por completo nuestra experiencia. No recomendaría este hotel a nadie hasta que se tomen medidas respecto al comportamiento del personal, especialmente el director.